คุณ Jay Hao ซีอีโอ OKEx ได้กล่าวถึง การบริการลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งจากการให้สัมภาษณ์กับ Jeffrey Albus จาก Cointelegraph
“ฉันคิดว่าการบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ” คุณ Hao กล่าว “นอกเหนือจากคำว่า ลูกค้าคือพระเจ้า”
วงการคริปโตยังใหม่มาก
อุตสาหกรรมคริปโตเริ่มต้นขึ้นจากการรับรู้เรื่อง Bitcoin กว่าสิบก่อน ถือว่ายังใหม่มาก บริษัทคริปโตและบล็อกเชนหลายแห่งยังคงมึนอยู่กับผลิตภัณฑ์ บริการและข้อเสนอของพวกเขาอยู่ ขณะที่อีกหลายแห่งดำเนินอย่างเต็มที่แล้ว ความคิดเห็นของลูกค้ามีส่วนสำคัญต่อการพัฒนาดังกล่าวมาก
คุณ Hao กล่าวว่า
หากปราศจากข้อเสนอแนะ หรือความเห็นของลูกค้า หรืออะไรทำนองนั้น เราคงพลาดสิ่งต่าง ๆ มากมาย
หากปราศจากข้อมูลจากลูกค้า คงใช้ชีวิตแบบล้มลุกคลุกคลาน
คุณ Hao เปรียบเทียบเน้นความเข้าใจที่มีค่าต่อบริษัท “มันคงเหมือนกับทำนองว่าเรากำลังสร้างบางสิ่งบางอย่างอยู่ในโรงรถของเราโดยไม่รู้ว่าโลกภายนอกเกิดอะไรขึ้นบ้าง” เขาเสริมเน้นย้ำว่า ความสำคัญของความเห็นและมุมมองของลูกค้ามาจากโลกภายนอกโรงรถนั่นเอง
เขายังกล่าวถึงความสำคัญของการสร้างสายพันธ์ของลูกค้ากับ OKEx และความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานอีกด้วย
Binance ผู้มีบทบาทโดดเด่นอีกรายหนึ่งในวงการตลาดซื้อขายคริปโต ก็ให้ความสำคัญกับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า คุณ Changpeng Zhao หรือ CZ กล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ ว่า เขาได้ทุ่มเทเวลา 20% ให้กับการมีส่วนร่วมชุมชนผ่านทาง Twitter
ที่มา : cointelegraph.com
——————————————————–
สนับสนุนโดยกลุ่ม Coin Thai Talk : https://www.fb.com/groups/CoinThaiTalk/ กลุ่มใหม่ของคนรักคริปโต
